Frequently Asked Questions (FAQ) | 🌐PT / EN |

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As roupas são sustentáveis?
SIM! Um dos principais pilares da Trix Arts é a sustentabilidade e a produção pela “Uma Penca” nos permite fazer isso. As camisetas são feitas com 100% de fibra natural de algodão sustentável e possuem o selo de produto vegano atestado pelo selo "PETA Cruelty Free".
Os produtos são feitos por você?
Os produtos são feitos sob demanda pela empresa “Uma Penca” e apenas as artes são feitas pela Trix.
As artes são autorais?
As artes são 100% autorais da Trix, mas a produção e envio são realizados por parceiros sob demanda (Uma Penca e Printful).

Vocês enviam para fora do Brasil?
Sim, enviamos para o mundo todo. Saiba mais clicando aqui.
Por que tem duas opções de loja (Shop In Brazil & Shop Worldwide)?
A Trix Arts trabalha com 2 plataformas diferentes de impressão sob demanda: “Uma Penca”(envios nacionais) e “Printful”(envios internacionais).
Por que usar duas lojas diferentes?
A Printful é ideal para quem está fora do Brasil, pois possui centros de produção em vários países. Já a Uma Penca é melhor para quem está no Brasil, com frete local, pagamento em real e até PIX. Isso garante preços e prazos melhores para todo mundo!
Em que moeda o pagamento é feito?
Real Brasileiro (BRL)
Terei que pagar taxa de importação?
Se você comprar pelo “Shop Worldwide”, você pode ter que pagar taxas de importação, dependendo do país de destino. As taxas de alfândega podem variar com base no valor do pedido, limites do país e outros fatores relacionados ao produto. O cliente final é responsável por essas taxas, que são pagas à agência de alfândega apropriada. Saiba mais clicando aqui.

Para onde vocês enviam?
Se você comprar pelo “Shop in Brazil”, os envios são feitos para todo o país pela plataforma “Uma Penca”.
Qual a diferença entre os produtos enviados para o Brasil e para fora?
São produzidos por empresas diferentes, portanto cada um tem um material, cor e design diferentes. Recomendamos que quem estiver no Brasil compre apenas pelo “Shop in Brazil”.
Como acompanho meu pedido?
Após a compra, você receberá um e-mail com os detalhes do seu pedido e um código de rastreamento.
Saiba mais clicando aqui.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Visa, Mastercard, Elo e Pix (no “Shop in Brazil”). As formas de pagamento e parcelamento podem variar conforme a loja escolhida (Brasil ou Internacional).
Tem opção de parcelamento?
Parcelamento em até 3x (no “Shop in Brazil”).
Saiba mais clicando aqui.

Posso trocar um produto? E se o produto chegar com defeito?
“Shop in Brazil”: É possível solicitar a troca somente em casos comprovados de defeito ou envio errado por nossa parte.
Veja nossa política completa de trocas e devoluções clicando aqui

O que é a Trixland?
Trixland é o universo fictício criado pela artista Trix, onde vivem todos os seus personagens. Aqui existem dragões, sereias, fadas e muitas aventuras incríveis. Em breve teremos histórias em quadrinhos para que você conheça mais sobre esse mundo mágico incrível!
Quem é você?
Trix é uma artista e empreendedora formada em Design de Moda, apaixonada por criar personagens, mundos imaginários e histórias fantásticas.
Posso entrar em contato com você para colaborações?
Simm! A Trix faz collabs de artes para desenhos, murais, coleções em collab e qualquer coisa criativa! Fique a vontade para entrar em contato em team@trixarts.com

Are the clothes sustainable?
Printful is committed to offering sustainable options, but not all clothes are necessarily eco-friendly. We have a dedicated collection made from organic or recycled materials, which follow strict third-party certification standards. Trix Arts mostly selects products from this eco-friendly range. You can learn more by clicking [here].
Are the products made by you?
All designs are created by Trix, but production and shipping are handled by either Printful or Uma Penca, depending on where you shop from.
Are the designs original?
YES! 100% of the designs are created by Trix. By purchasing them, you're supporting an independent artist!

Where do you ship?
We ship worldwide.
What is the difference between “Shop in Brazil” and “Shop Worldwide”?
The products are fulfilled by different companies, so materials, colors, and styles may vary slightly between the two options.
How can I track my order?
After your purchase, you’ll receive a shipping confirmation email with a tracking number. Click on the tracking link to follow your order’s journey. If you still have questions, click [here] for more info

Can I return a product?
We don’t accept returns or offer refunds if you ordered the wrong size, selected the wrong item, or changed your mind.
However, if there’s a problem with your order (manufacturing error, defect, or damaged item), Printful offers a free reprint or a full refund. No need to return the item—just email us at help@trixarts.com, and we’ll handle the rest. For more info, click [here] or contact us via email.

In what currency is the payment made?
All prices are in Brazilian Real (BRL).
Will I have to pay import tax?
You may be required to pay import duties depending on your country. These fees vary based on order value, destination, and local regulations. Customers are responsible for paying any applicable customs fees directly to their country’s customs agency. Want to know more? Click [here].

What is Trixland?
Trixland is a magical world created by the artist Trix. Each artwork is part of this fantasy universe, and soon you’ll be able to explore it in more detail through comic books featuring original stories and characters.
Who are you?
Trix is a Brazilian artist with a degree in Fashion Design. She’s passionate about art, storytelling, and sustainability, and loves creating magical characters and colorful worlds.
May I get in contact with you for collabs?
Absolutely! Trix is open to creative collaborations. Just send an email to team@trixarts.com.

Trix Arts